Pusat Bantuan Resmi
Butuh bantuan untuk Feel Fit Journey Pilates?
Temukan jawaban cepat, ajukan tiket dukungan, atau hubungi kami langsung. Halaman ini memenuhi persyaratan Support URL untuk App Store.
Jam operasional: Senin–Jumat 09.00–17.00 WIB (tidak termasuk hari libur).
Kontak Dukungan
Kirimkan pertanyaan, keluhan, atau masukan ke developer@feelfitgroup.com. Sertakan nama, email, versi aplikasi, dan ringkasan masalah.
Formulir Dukungan
Status & Versi
| Komponen | Nilai |
|---|---|
| Aplikasi | Feel Fit Journey Pilates |
| Platform | iOS & iPadOS |
| Versi Saat Ini | 0.1.16 |
| Terakhir Diperbarui | 20 Agustus 2025 |
Catatan rilis tersedia di dalam aplikasi pada menu Profil → Tentang → Catatan Rilis.
Waktu Respon
Kami berupaya merespon 1–2 hari kerja. Untuk isu kritis (tidak bisa login, crash saat buka), beri subjek [URGENT] pada email Anda.
Permintaan Penghapusan Akun
Anda dapat menghapus akun dan data yang terkait sesuai kebijakan Apple 5.1.1(v). Jika belum menemukan tombol Hapus Akun di aplikasi (Profil → Pengaturan → Hapus Akun), kirim permintaan manual melalui tombol di bawah.
Untuk verifikasi keamanan, kami mungkin meminta konfirmasi tambahan sebelum menghapus akun. Setelah diproses, data yang diwajibkan hukum dapat disimpan sesuai peraturan yang berlaku.
FAQ
Tidak bisa login / OTP gagal
Pastikan koneksi internet stabil dan gunakan versi aplikasi terbaru. Jika masih gagal, kirim detail error ke developer@feelfitgroup.com.
Pembayaran atau paket tidak muncul
Relogin lalu pull-to-refresh di halaman Paket Aktif. Jika tetap tidak muncul, sertakan bukti transaksi saat menghubungi kami.
Cara menghapus akun
Buka aplikasi → Profil → Pengaturan → Hapus Akun. Atau gunakan tombol email pada bagian Penghapusan Akun.
Privasi & data
Kami hanya memproses data yang diperlukan untuk layanan. Detail lengkap tersedia di Kebijakan Privasi.
Status Layanan
Jika Anda mengalami gangguan luas, periksa pembaruan status di halaman ini. Untuk info terbaru, hubungi email support.
- API & Autentikasi: Normal
- Pembayaran: Normal
- Notifikasi: Normal
PT Feel Fit Group • Dukungan resmi untuk aplikasi Feel Fit Journey Pilates • Alamat dan informasi legal dapat ditambahkan di sini bila diperlukan.